De ce MANAGED SERVICES?

Managed Services este o activitate prin care anumite operatiuni de rutina din sfera IT-ului sunt incredintate unui contractor extern, denumit Managed Services Provider.

Acest provider isi asuma printr-un contract de servicii responsabilitatea administrarii, monitorizarii si functionarii in conditiile contractuale a operatiunilor/sistemelor incredintate, acestea ramanand pe toata perioada contractului in proprietatea clientului. Intr-o oarecare masura, se poate spune ca Managed Services acopera mentenanta sistemelor IT, dar termenul mentenanta limiteaza, totusi, gradul de acoperire al conceputului.

In categoria Managed Services intra: securitate, alerte, managementul upgrade-urilor sau al path-urilor, back-up, data recovery etc. pentru toate tipurile de sisteme si dispozitive: servere, laptop-uri, stocare, retele, aplicatii etc. Ideea de baza este ca, prin incredintarea acestor operatiuni unor terti, pe de o parte sa se poata accesa resurse cu un nivel ridicat de competenta si sa se poate reduce costurile, iar pe de alta, compania sa se poate concentra pe activitati mai relevante pentru business-ul desfasurat.

Plata Managed Services se face, in general, pe baza unui abonament, in functie de natura serviciilor contractate, a gradului de competenta, numar de echipamente, utilizatori etc. Un aspect important la nivel de costuri este si furnizarea de suport onsite, la sediul clientului.